7月22日，陕西支线机场首乘服务升级行动发布会暨与同程旅行战略合作签约仪式在榆林机场举行。民航西北地区管理局副局长樊忠毅，集团副总经理汤涛出席仪式，榆林市铁航中心、文旅局、各航空公司、同程旅行及集团支线机场事业部、陕西各支线机场领导出席仪式。
樊忠毅指出，首乘服务是西北民航一项长期重要工作，引起社会各界广泛关注，受到广大旅客热烈欢迎。陕西支线机场要紧抓暑运旺季，全力促发展，聚焦重点任务，持续推动首乘服务提档升级，加快打造以“首乘”为内核的服务文化，推动首乘服务润于心、践于行。民航西北地区管理局将持续完善包括首乘服务在内的各项服务奖励措施，激发市场主体服务首乘旅客、打造服务品牌的积极性，为首乘服务升级提供更多支持保障。
仪式上，汤涛围绕集团首乘服务升级行动致辞。陕西各支线机场分别发布首乘旅客服务升级产品，即榆林机场“榆快飞·首乘+”、延安机场“圣地真情”、汉中机场“首乘易行”和安康机场“安E行”，内容涵盖首乘旅客出行全流程。各航空公司、同程旅行围绕机票优惠、地面保障等首乘旅客专享升级产品进行推介。陕西各支线机场分别与同程旅行签署战略合作协议，将充分发挥各自资源优势，加强在机场客源组织、航旅产品开发、市场营销等方面开展合作，为旅客提供更加优质便捷的出行体验。
发布会期间还穿插表演了“陕北说书夸首乘”等演出。会后，与会人员现场体验了榆林机场首乘旅客服务保障流程。“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动开展以来，陕西各支线机场开展了各具特色的首乘服务活动，累计保障首乘旅客超过2000人次，收到表扬信15封、锦旗3面、口头表扬500余次。今年以来，集团支线机场事业部紧紧围绕民航西北地区管理局和集团公司“首乘服务升级行动”安排部署，充分发挥集团化管理优势，组织陕西各支线机场将“首乘服务升级行动”深度融入促进乡村振兴、推进红色旅游、推广“干支通、全网联”和中转便利化服务等重要工作中，深入挖掘二三线城市和老少边穷地区群众基本航空出行需求。
下一步，集团支线机场事业部将始终坚持以旅客需求为导向，组织陕西各支线机场持续创新首乘服务升级产品，为助力西北民航高质量发展作出积极贡献。
