2月22日，为期40天的2025年春运正式落下帷幕，集团各机场共保障航班5.7万架次、旅客773.9万人次、货邮4.3万吨，同比分别增长3.3%、6.1%和9.5%，三项指标均创春运历史新高，日均保障航班起降1424架次、旅客19.3万人次，8天单日旅客量突破20万人次，最高达21.3万人次。其中，西安机场保障旅客561.9万人次，同比增长5.2%；银川机场旅客量快速增长，增速达到5.0%；西宁机场航班量、旅客量增速分别高于行业和西北平均水平；榆林、中卫、格尔木、祁连等支线机场保障旅客量增幅高于集团平均水平，最高达103.7%。此外，受免签政策利好影响，跨境出行需求大幅增长，西安机场共保障国际（地区）旅客21.3万人次，同比增长77.4%。
春运期间，集团各机场加密至北京、深圳、广州、上海、昆明、乌鲁木齐、阿勒泰、沈阳、长沙等返乡探亲、冬季旅游热点城市航班，充分满足旅客出行需求。针对客流高峰，增开值机柜台和安检通道，加强问询引导，优化增设服务设施，提升旅客出行效率和体验；针对晚到、首次乘机及特殊旅客，推出“乐享夕阳”老年服务、“快乐小鹿”无人陪儿童服务、“安逸行”无障碍服务等系列服务措施，共保障特殊旅客14320人次、首乘旅客4038人次，收到表扬592起；聚焦旅客诉求，开展“闪电行动”，保持服务热线24小时畅通，及时为旅客排忧解难。
针对雨雪等复杂极端天气，各机场第一时间启动除冰雪应急处置预案，集中力量清理积雪，多轮次组织驻场单位召开会商协调会及除冰雪布置会，持续与空管等部门沟通联系，第一时间发布航班调整及天气信息，引导旅客合理安排行程；强化与城市交通管理部门协同，收集进出机场道路运行状况，通过微博、抖音、公众号、广播电台等渠道全方位做好旅客信息发布和出行提示，并加强出租车、地铁、网约车等地面交通供给；协同航司做好旅客退改签手续办理，增加现场巡视引导，做好楼内滞留旅客安抚疏导工作，多措并举确保旅客平安顺畅出行。
组织开展“温暖回家路”主题活动，举办“金蛇献瑞・喜迎新春・巳巳如意・岁岁平安”、醒狮表演和巡游、民俗演出、盛唐文化表演、城市IP主题展等丰富多彩的互动活动，发布“春运护航·一路畅行”春运服务主题宣传视频，并在除夕、大年初一为首班出港旅客送上新春寄语和定制版新春红围巾，切实营造温馨舒适、欢乐热闹的节日氛围。
下一步，集团将持续践行“人民航空为人民”宗旨，树牢“以客户为中心”理念，丰富服务产品供给，进一步提升服务品质，实现高质量发展。
